Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Moin und willkommen im Online-Shop von NOORDLEEV®! Du findest hier Schmuck mit maritimen Motiven in verschiedenen Ausführungen. Wähle einfach die passende Größe aus und füge das Schmuckstück deinem Warenkorb hinzu. Auch Gutscheine kannst du hier kaufen. Über den Warenkorb wirst du in den Bestellprozess geleitet. Bezahlen kannst du einfach und sicher per PayPal oder Kreditkarte, aber auch per Vorkasse. Mehr dazu auf unserer Seite Zahlung und Versand. Sobald du bestellt hast, bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, ggf. mit unserer Bankverbindung. Wenn wir die Ware versenden, melden wir uns nochmal mit einem Sendungsverfolgungslink.
Hast du Fragen oder bestimmte Wünsche? Wir beraten dich gerne, schau einfach auf unserer Kontaktseite vorbei.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Alle Details kannst du auf der Seite Widerruf nachlesen.
Falls du bereits vor dem Versand der Ware von deinem Kauf zurücktreten möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Unsere Kontaktdaten findest du unter Kontakt.
Personalisierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen sind jedoch nicht stornierbar.

Kann ich meine Versandadresse noch ändern?

Ja, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular, siehe Kontakt.

Kann ich Größe oder Material des bestellten Produkts noch ändern?

Soweit die gewünschte Größe oder das Material vorrätig sind und die Ware noch nicht versendet wurde, sollte das möglich sein. Schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular, siehe Kontakt. Bei Sonderanfertigungen ist eine nachträgliche Änderung leider nicht möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns einfach und sicher per PayPal und Kreditkarte bezahlen. Wir bieten außerdem die Zahlung per Vorkasse an. Alle Details findest du unter Zahlung und Versand.

Kann ich NOORDLEEV-Schmuck auch in einem Laden kaufen?

Aktuell kannst du NOORDLEEV®-Schmuck nur hier im Online-Shop kaufen und eine Auswahl auch bei Etsy.

Wie kann ich einen Gutschein verschenken?

Gutscheine kannst du einfach hier im Online-Shop bestellen, sie heißen bei uns Geschenkkarte. Du kannst aus einem Gutscheinwert von 10, 25, 50, 100, 250 oder 500 Euro wählen und eine persönliche Nachricht dazu schreiben. Nach der Bezahlung wird automatisch ein Gutscheincode an die E-Mail-Adresse der beschenkten Person gesendet. Wenn du den Zeitpunkt selbst wählen willst, dann trage einfach deine eigene E-Mail-Adresse als Empfänger ein. Du kannst den Gutscheincode dann an die beschenkte Person weiterleiten, wann du magst. Geschenkkarten-Gutscheine sind ohne zeitliche Frist einlösbar.
Bitte beachte: wenn du mehrere E-Mail-Adressen als Empfänger eingibst, erwirbst du entsprechend viele Gutscheine. Das wird dir im Warenkorb aber auch so angezeigt.

Versand

Wohin versendet ihr?

Wir versenden innerhalb der EU. Du findest eine Übersicht der Länder auf unserer Seite über Zahlung und Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands, nach Österreich und einige andere Länder versenden wir unabhängig vom Bestellwert kostenfrei.
Wir versenden unseren Schmuck als versicherten Versand innerhalb Deutschlands per DHL. In andere EU-Länder versenden wir per DPD oder auch DHL. Du findest eine Übersicht der Versandkosten auf unserer Seite über Zahlung und Versand. In die entsprechenden EU-Länder außerhalb Deutschlands versenden wir ab 149 € versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Schmuckstücke sind innerhalb von 1-3 Tagen versandbereit, wenn auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Die Lieferzeit ist je nach Lieferadresse unterschiedlich und kann innerhalb Deutschlands zwischen 1-5 Tage betragen, außerhalb Deutschlands auch länger. In betriebsreichen Zeiten können wir Verzögerungen bei unseren Versandpartnern DHL und DPD nicht ausschließen.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Mit der Versandbestätigung bekommst du von uns einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend ab dem Tag an dem du die Ware erhältst. Alle Details kannst du auf der Seite Widerruf nachlesen. Personalisierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen sind jedoch nicht stornierbar.

Wie tausche ich ein Produkt um?

Wenn du ein Schmuckstück umtauschen möchtest, weil z.B. die Größe nicht passt, schreibe uns bitte eine Nachricht. Unsere Kontaktdaten findest du unter Kontakt.

Schmuck-Beratung

Wie finde ich meine passende Ringgröße?

Zum Bestimmen der Ringgröße gibt es mehrere Methoden. Schau bitte in unserem Größenberater vorbei. Dort findest du eine genaue Anleitung und die üblichen Ringgrößen in der Übersicht.

Was ist eine Goldplattierung?

Bei einer Goldplattierung wird das Silber, aus dem die Schmuckstücke gefertigt sind, galvanisch mit einer starken Schicht Gold überzogen. Im Gegensatz dazu ist bei einer normalen dekorativen Vergoldung die Schicht nur 0,1 μm – 0,2 μm dünn, in seltenen Fällen bis max. 1,0 μm. Je nach Firma variiert die Schichtstärke. Bei Schmuckstücken von NOORDLEEV® ist die Goldschicht allerdings sehr stark und dadurch besonders langlebig. Unsere Schichtstärken im Überblick: Ringe 10 μm, Collier- und Armbandanhänger sowie Ketten 8 μm und Ohrschmuck 6 μm. Du kannst deinen NOORDLEEV®-Schmuck also ganz beruhigt täglich tragen.

Gibt es eine Garantie?

Natürlich unterliegen unsere Schmuckstücke einer gesetzlichen Gewährleistung im Falle eines Mangels. Details kannst du in den AGB unter dem Punkt “Gewährleistung” nachlesen. Eine darüber hinausreichende Garantie geben wir nicht.

Wie pflege ich mein Schmuckstück?

Sterlingsilber neigt dazu, mit der Zeit „anzulaufen“. Das ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich und wird u.a. auch von Medikamenten-Einnahme und Ernährung beeinflusst. Um das zu vermeiden oder zumindest zu reduzieren, halte deinen Schmuck möglichst trocken. Am besten legst du ihn zum Schwimmen, Duschen und bei sportlichen Aktivitäten ab. Zur Pflege deines Schmucks eignet sich ein weiches Silberputztuch.
Bei Schmuckstücken, die vergoldet oder geschwärzt sind, wirst du unter Umständen mit der Zeit einen geringen Abrieb feststellen. Falls dir diese Zeichen der Zeit nicht gefallen, empfehlen wir dir, die betroffenen Oberflächen bei NOORDLEEV® oder beim Goldschmied deines Vertrauens wieder aufarbeiten zu lassen.

Könnt ihr mich auch individuell beraten?

Aber sicher doch! Brauchst du Hilfe beim Bestimmen der richtigen Ringgröße? Möchtest du mehrere Schmuckstücke im direkten Vergleich nebeneinander sehen? Oder fehlt dir unter den Fotos unserer Schmuckstücke eine bestimmte Perspektive, die wir dir noch zeigen sollen?
Schreibe uns einfach per WhatsApp. Alle Informationen dazu findest du auf unserer Seite Beratung per WhatsApp. Oder falls du deine Frage lieber telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular stellen möchtest, dann schau auf unsere Seite Kontakt.

Produktion

Woher kommen die Rohstoffe für NOORDLEEV-Schmuck?

Wir verwenden zur Herstellung von NOORDLEEV®-Schmuck bis zu 98% recyceltes Silber. Unsere Süßwasserperlen werden in Japan gezüchtet. Unser Larimar kommt aus der Dominikanischen Republik. Unsere Brillanten wurden in Übereinstimmung mit den UN-Resolutionen von legitimen Quellen gekauft, die nicht im Geldmittelkonflikt involviert sind. Aufgrund persönlichen Wissens und/oder schriftlichen Garantien seitens des Diamantlieferanten garantieren wir, dass die Diamanten konfliktfrei sind.
Wir fertigen unsere Schmuckstücke in liebevoller Handarbeit in Deutschland und arbeiten nur mit hier ansässigen Kleinunternehmen zusammen.